١. شروط عامة
يقر العميل بأن جميع البيانات والمعلومات والمستندات التي يقدمها عبر هذه البوابة صحيحة ومطابقة للواقع.
وكالة ETC غير مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء للخدمة ينتج عن تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة.
تحتفظ وكالة ETC بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدامك للبوابة موافقةً على هذه التعديلات.
٢. الأوراق الرسمية والتأسيس
العميل هو المسؤول الأول والأخير عن صحة وقانونية كافة المستندات المقدمة (عقود إيجار، توكيلات، إثبات شخصية).
دور وكالة ETC هو تسهيل وتنفيذ الإجراءات نيابةً عن العميل. الوكالة غير مسؤولة عن رفض الجهات الحكومية لأي طلب لأسباب خارج نطاق سيطرتها.
عروض الأسعار قد لا تشمل الرسوم الحكومية المتغيرة، وسيتم إبلاغ العميل بأي فروق في الرسوم قبل السداد.
٣. التصميم والميديا والبراندينج
يحق للعميل طلب عدد محدد من التعديلات (يُتفق عليه في عرض السعر). أي تعديلات إضافية بعد الموافقة النهائية قد تتطلب رسوماً إضافية.
تنتقل حقوق ملكية التصميمات النهائية للعميل فور سداد كامل المستحقات. تحتفظ وكالة ETC بالحق في عرض الأعمال المنتجة ضمن portfolio الوكالة.
في حال تزويد العميل بصور أو نصوص أو موسيقى، يقر العميل بامتلاكه لحقوق استخدامها، وتُخلي ETC مسؤوليتها عن أي مطالبات بحقوق الطبع والنشر.
٤. البرمجة والمواقع والتسويق الرقمي
يتم تنفيذ مشاريع البرمجة والمواقع بناءً على المواصفات الفنية المتفق عليها مسبقاً. إضافة خصائص جديدة أثناء التنفيذ يخضع لتقييم وتسعير منفصل.
لا تتحمل وكالة ETC مسؤولية توقف الموقع أو فقدان البيانات الناتج عن شركات الاستضافة أو إهمال العميل في تجديد الاشتراكات.
تلتزم الوكالة بتطبيق أفضل الممارسات في الحملات الإعلانية، ولكنها لا تضمن أرقام مبيعات محددة، إذ تخضع لعوامل السوق وجودة المنتج.
٥. المطبوعات واللافتات
يقر العميل بأن الألوان على الشاشات (RGB) قد تختلف قليلاً عن ألوان الطباعة الفعلية (CMYK)، ولا يُعدّ هذا الاختلاف الطفيف عيباً.
في خدمات اللافتات والكلادينج، العميل مسؤول عن الحصول على التصاريح اللازمة من الجهات المعنية وتجهيز مصادر الكهرباء.
تعتمد الوكالة على المقاسات الرسمية المُرفوعة خلال المعاينة الميدانية. أي مقاسات يقدمها العميل بنفسه مسؤوليته الكاملة.
٦. سياسة الدفع والاسترداد
يتطلب البدء في أي مشروع سداد دفعة مقدمة تُحدد في عرض السعر. هذه الدفعة غير مستردة بعد بدء فريق العمل في التنفيذ.
في حال إلغاء المشروع أثناء التنفيذ، يحق لوكالة ETC الاحتفاظ بنسبة من المدفوعات تعادل حجم العمل المنجز فعلياً.
لا يتم تسليم الملفات النهائية أو رفع الموقع على الاستضافة إلا بعد سداد الدفعة الأخيرة كاملة.